해결해야 했던 과제
해외 출시를 앞두고 기기별 앱 충돌과 인증 예외를 함께 확인해야 하는 상황입니다. 로그인 성공만으로 거래의 안전성을 판단할 수 없어 인증부터 거래 완료까지의 흐름을 검증 대상으로 잡았습니다.
인증 뒤 끊기는 사용자 흐름
로그인은 성공하지만 추가 인증이나 송금 결과 조회에서 앱이 종료되는 조합을 확인합니다.
사용자는 거래가 완료됐는지 확신할 수 없습니다.
기기 확장에 따라 달라지는 오류
대표 기기뿐 아니라 저사양·구형 OS의 세션 복구와 화면 전환을 확인합니다.
일부 시장에서만 발생하는 불편을 출시 전에 파악해야 합니다.
화면 안내와 실제 거래의 불일치
네트워크 단절 후 실패 안내가 표시되더라도 서버의 거래 상태를 함께 조회합니다.
재시도에 의한 중복 처리나 반복 문의를 줄이는 데 중요합니다.
문제를 해결한 과정
글로벌 디바이스 호환성 테스트 및 보안 로직 집중 검수
- 01
위험 경로 선정
로그인·추가 인증·송금 요청·결과 조회를 연결하고, 기기 성능과 OS 버전별 우선순위를 정합니다.
- 남기는 자료
- 기기·OS와 인증·송금 단계가 연결된 위험 매트릭스
- 완료 판단 기준
- 기기 수만이 아니라 주요 거래 경로의 실행 여부를 확인합니다.
- 02
상태 전환 재현
백그라운드 전환, 세션 만료, 네트워크 단절을 거래 단계마다 적용하고 화면·로그·서버 응답을 비교합니다.
- 남기는 자료
- 세션 만료·백그라운드 전환·단절 시점별 실행 로그
- 완료 판단 기준
- 오류 발생 시 거래 ID와 화면 상태를 함께 추적할 수 있어야 합니다.
- 03
수정 범위 확인
문제가 발생한 조합을 먼저 재검증한 뒤 정상 거래와 재시도 경로까지 회귀 범위를 넓힙니다.
- 남기는 자료
- 수정 빌드 20,000세션의 충돌 및 거래 상태 확인 기록
- 완료 판단 기준
- 충돌 감소 외에도 실패·재시도 경로의 정합성을 확인합니다.
팀과의 협업
QA팀은 재현 조건과 로그를 묶어 전달하고, 개발팀은 인증·예외 처리 로직을 수정합니다. 배포 책임자는 잔여 위험과 대응 계획을 검토합니다.
송금 상태 확인 시나리오
금융 앱의 핵심은 버튼 동작을 넘어, 사용자에게 정확한 거래 상태를 안내하는 것입니다.
| 사용자 상황 | 확인할 동작 | 통과 기준 |
|---|---|---|
| 추가 인증 중 앱 전환 | 복귀 시 인증 상태와 세션 만료 처리 | 만료 상태에서 거래 진행 차단 |
| 송금 요청 후 통신 단절 | 거래 ID로 처리 결과 재조회 | 같은 거래를 중복 생성하지 않음 |
| 저사양 기기에서 연속 실행 | 메모리·충돌·로딩 상태 기록 | 정의한 제한 시간과 안정성 기준 충족 |
| 수정 빌드 재실행 | 동일 계정·기기·입력 순서 비교 | 화면과 거래 기록의 상태 일치 |
사용자가 다시 접속했을 때 거래 결과를 확인할 수 있는지까지 검증 범위에 포함합니다.
데이터로 보는 결과
예시 프로젝트
앱 충돌률
검증 기기 범위
| 측정 항목 | 데이터 | 확인 포인트 |
|---|---|---|
| 초기 빌드 충돌 세션 | 360 / 20,000 | 1.8% |
| 수정 빌드 충돌 세션 | 10 / 20,000 | 0.05% |
| 검증 기기 범위 | 50 → 300종 이상 | 환경 커버리지 확장 |
측정 조건과 해석
같은 핵심 사용자 흐름을 빌드별 20,000회 실행하는 조건입니다. 충돌률은 충돌 세션 수를 전체 실행 세션 수로 나눠 계산합니다. 기기 수와 실행 횟수는 서로 다른 지표입니다.
결과를 바탕으로 한 판단
충돌 빈도 감소와 별개로 인증·송금 정합성, 세션 만료, 재접속 후 상태를 확인한 뒤 배포를 검토합니다.
주요 산출물
- 기기·OS별 실행 결과
- 충돌 로그와 재현 경로
- 보안 로직 검수 목록
기기 커버리지와 거래 상태의 정확성을 함께 확인하면 충돌 감소가 실제 사용자 경험으로 이어지는지 판단할 수 있습니다.
프로젝트가 끝난 뒤, 무엇이 달라지나요?
주요 화면과 일부 대표 기기의 정상 동작을 확인합니다.
인증·송금·상태 조회를 하나의 흐름으로 묶고 기기별 예외 상황까지 검증합니다.
충돌률 개선이 실제 거래 경험의 안정성으로 이어지는지 판단할 수 있습니다.
담당 팀별로 전달하는 자료 보기 3개 협업 영역
- 개발팀
- 거래 단계별 오류·로그·재현 조건
- 릴리스 담당자
- 기기 커버리지와 미해결 위험 목록
- 고객 지원
- 거래 상태 확인을 위한 필수 접수 정보