01 / CHALLENGE
Tantangan proyek
Respons tertunda (48j) dan penurunan peringkat karena lonjakan CS tepat setelah peluncuran
Fokus proyek
Respons tertunda (48j) dan penurunan peringkat karena lonjakan CS tepat setelah peluncuran
Proses penyelesaian
Memperkenalkan proses CS terkait QA dan meminimalkan jawaban makro
02 / SOLUTION
Proses penyelesaian
Memperkenalkan proses CS terkait QA dan meminimalkan jawaban makro
- 01
Fokus proyek
Respons tertunda (48j) dan penurunan peringkat karena lonjakan CS tepat setelah peluncuran
- 02
Proses penyelesaian
Memperkenalkan proses CS terkait QA dan meminimalkan jawaban makro
03 / RESULTS
Hasil dalam angka
Contoh proyek
Waktu respons pertama rata-rata
| Metrik | Data | Konteks |
|---|---|---|
| Waktu Respons | ~30 mnt | Peredaman awal |
| Peringkat Toko | 4.5★ | Naik dari 2.8 |
| Resolusi | 98% | Tak terselesaikan diminimalkan |